No ESPM DAY Salvador, Joyce do Valle, gestora de planejamento e inteligência de mercado do Grupo Jaime Câmara, ofereceu uma perspectiva valiosa sobre como marcas podem construir uma comunicação eficaz que ressoe com os consumidores. Em seu painel, Joyce abordou a importância de entender o comportamento do consumidor e como adaptar a comunicação para criar uma conexão significativa com o público.
Entendendo o Comportamento do Consumidor
Joyce do Valle enfatizou que a base para uma comunicação eficaz é um profundo entendimento do comportamento do consumidor. Segundo ela, é crucial para as marcas identificar os comportamentos e necessidades dos consumidores em diferentes momentos. “Para construir uma comunicação que realmente conecte, é necessário observar e compreender o que o consumidor está manifestando naquele momento específico,” afirmou Joyce. Ela destacou que conhecer esses comportamentos permite às marcas adaptar suas estratégias e criar mensagens que realmente façam sentido para o público.
Identificando a Ocasião de Compra
Outro ponto central da palestra foi a importância de identificar a ocasião de compra em que o consumidor está imerso. Joyce explicou que as marcas devem compreender os momentos críticos que influenciam a decisão de compra. “Saber quando e por que um consumidor está propenso a comprar é fundamental para tornar a marca ou produto mais relevante,” afirmou Joyce. Ela destacou que alinhar a comunicação com essas ocasiões específicas pode aumentar significativamente a eficácia das campanhas publicitárias.
A Comunicação em Diferentes Pontos de Contato
Joyce também discutiu estratégias para construir familiaridade e aumentar a favorabilidade da marca. Ela enfatizou que a comunicação deve ser cuidadosamente traduzida em cada ponto de contato com o consumidor. “A história da marca precisa ser contada de maneira consistente e impactante em todos os pontos de contato para gerar familiaridade e lealdade,” explicou Joyce. Ela sugeriu que a criação de uma mensagem coesa e alinhada com os valores da marca é crucial para fortalecer a conexão emocional com o público.
O papel da comunicação em cada ponto de contato entre a marca e o consumidor. Ela destacou a importância da consistência da mensagem em diferentes canais. “Cada interação deve contribuir para uma experiência positiva e coesa,” aconselhou Joyce. Ela sugeriu que, embora a mensagem possa precisar ser adaptada para diferentes plataformas, a identidade da marca deve ser mantida para garantir uma experiência de marca consistente.
Exemplos e Estudos de Caso
Joyce do Valle também compartilhou exemplos e estudos de caso que ilustram como uma compreensão aprofundada do consumidor e uma comunicação bem elaborada podem levar a resultados positivos. Ela forneceu insights sobre campanhas que conseguiram criar uma forte conexão com o público, destacando o impacto tangível e intangível dessas estratégias. “Estudar casos reais nos ajuda a entender o que funciona e como podemos melhorar continuamente nossas abordagens,” concluiu Joyce.
Conclusão
O painel de Joyce do Valle no ESPM DAY Salvador ofereceu um guia prático para marcas que buscam aprimorar sua comunicação com os consumidores. Seu enfoque no entendimento do comportamento do consumidor, identificação de ocasiões de compra relevantes e construção de uma comunicação consistente e impactante fornece uma base sólida para estratégias de marketing eficazes. Com essas estratégias, marcas podem não apenas capturar a atenção do público, mas também construir conexões duradouras e significativas.
Joyce do Valle – Gestora de planejamento e inteligência de mercado do Grupo Jaime Câmara